長租行業發展十年之后,最初開創者仍在“灑掃庭除”。自如在第十年變革了自己的舊模式,推出全新房屋資產管理模式——增益租;孵化于長租業務的保潔、搬家、維修等家庭服務、裝修事業線也邁出了市場化步伐。由數據組成的成績背后,支持這個企業持續創新的動力,可能是十年前一個未曾有人思考過的問題:“租房子,也能過上理想的生活?”

 

在“2021十周年”的內部會議上,自如CEO熊林提出,未來將自如摸索的城市租住模型適配更多的城市,讓都市新市民的居住方式向更多城市甚至海外輸出。

 

追求服務品質化的十年

 

時間線回溯到十年前,時任鏈家副總經理的熊林,面對公司已經官宣推出的房屋租賃業務,決定玩出一些新花樣——用一種新的標準化房屋租賃產品,為城市青年提供高品質的理想居所。2011年10月,自如正式成立。

 

十年前,熊林帶著特有的科技“執念”,將100%真實的房源“搬”到互聯網上。十年后,自如官網、APP上有45萬條VR視頻,讓用戶足不出戶看到房間全貌。自如全屋智能操作系統Z-Link智能生態已覆蓋用戶250萬+、超級智控路由網關Z-Link已累計穩定運行40億次,自如客可以通過APP、語音、體感等多種方式對門鎖、空調、洗衣機、窗簾、燈光進行管理。

 

十年前,熊林在質疑聲中重投入統一裝修品質有保障的自如友家。十年后,自如友家已經迭代到6.0,自如寓、曼舍等產品不斷推出,讓自如發展成了集分散式、集中式、大型租住社區、高端住宅等業務于一體的全品類居住產品矩陣。

 

 

如今,自如APP裝機量超過1.4億,自如網站累計訪問量超過10億次。自如家服擁有3萬服務者團隊,累計服務家庭450萬,交付生活服務訂單6200萬。自如已進入10座城市,管理著100萬間房源,累計服務50萬業主、500萬自如客。

 

熊林這樣理解自如成長的十年:“我們要做一家百年企業,不能‘小富即安’,正如無印良品一定程度上可以代表日本的生活方式一樣,自如也要不斷提升每一個產品,每一次服務,真正成長為有品質的、理想的生活方式的代表?!?/p>

 

全新租房模式“增益租”

 

擁抱變化是熊林創立自如的方式,也成為了此后自如不變的成長主題。熊林喜歡用“日增月益”來形容這種變化,最終也將另一種全新的租房模式命名為“增益租”。

 

對于熊林和自如而言,增益租不僅是一種改變行業的模式,更是自身求新求變態度的表達:在長租模式基礎上,通過“合作機制”讓平臺服務和業主收益更透明有保障,通過專業租房服務真正實現租房對業主生活的“0打擾”。

 

“長租模式像吃利息,增益租模式像合伙分紅,還有8成保底?!睋匀绶矫娼榻B,在自如增益租新模式中,業主選擇自如以成本價裝修自己的住宅,裝修好的房間由業主與自如根據市場商定出租價格。此后無論房屋是否出租,自如都將保底收入。市場持續向好時,超額收益部分還會與業主分成。在增益租模式中,房東與業主不再是單純的租賃委托關系,透明化的合作模式讓業主真正能享受到自如專業服務、資產管理運營帶來的房屋品質與收益的上升。

 

自如增益租模式從今年2月份開始啟動,九個月簽約房源超過4萬家,委托周期僅有4.3天,業主滿意度高達99%。在熊林的規劃中,這種新模式將快速成長為未來十年長租行業的新物種。

 

在熊林看來,不管是十年前的長租模式還是當下的增益租模式,自如要做的事其實從來沒有改變過:提供超越客戶預期的理想品質生活。對于務實的熊林而言,科技、服務、新的租賃模式都可以是實現這個目標的方式,自如需要做的是,通過不斷努力讓美好的改變發生。


新京報編輯 楊娟娟 校對 楊許麗