體驗官手記:接杯熱水、就餐優惠……給這些“暖心驛站”點個贊


如果不是這次拍攝《城市體驗官》,我平時可能根本不會注意到商戶門口貼的這樣一個標識——北京工會戶外勞動者暖心驛站。


最近,東城區龍潭街道區域內的8家臨街餐廳加入“暖心驛站”的行列,被授予了“北京工會戶外勞動者暖心驛站”標牌。

 

在這些驛站,包括外賣騎手、環衛工人在內的戶外勞動者均可享受一些貼心服務,如休憩、熱水、加熱飯菜、如廁、用餐優惠、手機充電、急用藥品等。

 

在這次體驗中,我穿上環衛工人的制服,成為了一名“城市美容師”。在戶外作業間隙,我走進了幾家“暖心驛站”,嘗試接杯熱水、休息一會兒、給手機充電、借用衛生間等。經過一番體驗后可以看到,上述那些需求的確都能得到滿足。

 

此外,我們還欣喜地發現,除了這些被正式掛牌的“暖心驛站”之外,當我們以戶外勞動者的身份隨機選擇商戶去尋求幫助時,大家也都會慷慨相助。


這次我們體驗的范圍實際上只是一部分。據北京市總工會介紹,截至目前,北京全市已有近9000家戶外勞動者暖心驛站面向社會大眾開放。

 

在體驗的過程中,我們也發現了一些問題。一方面,有些戶外勞動者對于“暖心驛站”的知曉和使用率不高。環衛工人劉師傅告訴我,對于他們來說,目前暫時歇腳的地方一般是銀行等公共場所,或者街道設置的“暖心驛站”。而像餐廳這樣的地方,進去歇一歇還是“稍微覺得有點兒別扭”,“也怕給人家添麻煩”。

 

另一方面,這些“暖心驛站”不太容易找到。就像劉師傅說的,他平時倒是聽說過有這樣的驛站,但是如果不抬頭“挨家挨戶”地找標識,基本很難發現。我們嘗試通過商業地圖軟件和北京工會軟件搜索,也是非?!半y尋其跡”。


如果這些問題能夠解決的話,“暖心驛站”的功用或許能發揮得更大。

 

新京報記者 徐美慧 景如月 王方杰 視頻報道

編輯 劉夢婕 校對 吳興發