▲“一抽即中”的幸運大轉盤在網絡上屢見不鮮,動不動抽中一等獎,支付的往往是產品的實際價格。圖/某平臺幸運大轉盤抽獎活動


在手機平臺上隨機抽獎,可以多次抽中一等獎。憑借大額獎券再支付一定費用,就能獲得一款標價超過實際支付費用好幾倍的家電等產品……據媒體報道,這是當前一些平臺上“幸運大抽獎”活動的情景??蛇@樣的抽獎活動,往往玩兒的都是套路。

 

有獎銷售作為一種營銷策略,雖然未受到法律禁止,但也要遵循公開透明的原則。 “一抽就中”“逢抽必中”是時下一些網絡平臺比較通行的做法,若是在合法合規的范圍內也并無不可。問題在于,動不動就抽中一等獎,支付的費用往往就是產品的實際價格,大額獎券的部分不過是產品虛標的差價。

 

從個案看,支付380元即可領取某品牌2700元的掃地機器人,實際上其真實價格就是消費者支付的價格;所謂“支付300多元可購買標價2900多元的空氣凈化器”,商品的實際成本也很低。

 

▲某平臺上出現的抽獎營銷活動。 圖/某平臺問卷星小程序


這種套路跟某些網店采取虛構原價而低價促銷的模式如出一轍:促銷活動期間,網店所標示的“原價”虛高,所謂的“折扣價格”也并不比日常優惠多少。預售、定金、膨脹金、X 天保價政策……復雜的打折營銷,讓消費者“一頓操作猛如虎”,結果便宜一點都沒有討到。

 

“一抽就中”的抽獎營銷,這屬于法律所限制的“利用有獎銷售手段推銷質次價高的商品”行為,已涉嫌違反《反不正當競爭法》《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規定》中的相關條款。

 

從實際情況看,“一抽就中”的抽獎營銷貓膩是一個治而未絕的頑疾。對有獎銷售的定義相對模糊,對獎勵與商品本身價格的關系沒有明確界定,這些都需要進一步明晰與完善。

 

當然,在價格欺詐的認定上,當前也存在較大難度。商品定價通常采取自主定價原則,在司法實踐中,網購交易中價格欺詐的認定,應當以民法中欺詐的認定標準為根本,以國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》及相關解釋為有限參照,這對普通網絡用戶而言,操作起來有一定難度。


▲2020年11月9日,國家市場監督管理總局發布關于《規范促銷行為暫行規定》,規范經營者促銷行為。圖/國家市場監督管理總局


對于涉嫌價格欺詐和利用有獎營銷銷售質次價高商品的行為,消費者要擦亮雙眼避免被誤導和引誘,始終相信“天上不會掉餡餅”,盡量做到貨比三家,理性選擇和消費。要注重收集票據等證據,在權利受到損害時,可以充分運用既有的維權渠道主動作為。

 

相關行政主管部門也要暢通投訴舉報渠道,對侵犯消費者權利的違法行為做到“有報必查”,有查必回,通過調查與處罰形成強有力的震懾,以此保護合法權利和維護市場秩序。

 

平臺公司也要履行平臺治理責任,對入駐商家的違法營銷行為給予相應的處罰。尤其不能包庇平臺上的違法違規行為,睜一只眼閉一只眼,為違規營銷大開方便之門。


只有多方發力,才能有效破除“一抽就中”的營銷貓膩,讓線上銷售更加干凈和清爽。



作者 | 堂吉偉德(職員)
編輯 | 李瀟瀟

校對 | 李立軍