Jadi, Anda telah meletakkan dasar dan bisnis online Anda akhirnya melihat beberapa lalu lintas dari konsumen global. Ini jelas merupakan langkah ke arah yang benar untuk bisnis yang berkembang, tapi apa gunanya lalu lintas Web tanpa penjualan?
Begitu banyak bisnis terutama yang hanya mengandalkan e-commerce untuk mendapatkan keuntungan menghabiskan seluruh waktu dan energi mereka untuk pemasaran. Sementara periklanan online dan pemasaran lapangan yang sebenarnya sangat penting untuk bisnis yang sukses, perlu diingat bahwa pengalaman pengguna yang mulus adalah yang menggerakkan konsumen Anda dari halaman produk ke bagian checkout.
Berapa kali Anda menjelajahi platform belanja online di mana Anda tidak dapat membedakan satu item dari item lain yang sangat mirip? Ini adalah masalah serius bagi banyak perusahaan teknologi dengan perbedaan tipis dalam produk mereka, dan bisa menjadi faktor penentu utama saat melakukan penjualan atau memperoleh pelanggan setia.
Selain itu, jangan berpikir Anda sudah siap hanya karena Anda telah mengatur halaman produk Anda sedikit. Langkah selanjutnya, transaksi, harus menjadi yang paling penting dari semuanya. Begitu banyak situs gagal untuk mengakui pentingnya kesembronoan dari sudut pandang pengguna dan kehilangan poin pada langkah paling sederhana untuk mendesain.
Di bawah ini adalah lima tips sederhana untuk pengusaha e-commerce yang haus konversi seperti Anda:
1) Judul & Deskripsi Produk
Seperti disebutkan secara singkat di atas, perhatian utama untuk setiap toko online adalah memiliki judul dan deskripsi produk yang jelas untuk menghindari kebingungan atau secara tidak sengaja memesan barang yang salah. Judul yang berani dan sederhana lebih disukai dengan deskripsi produk yang tersedia setelah produk dipilih.
Untuk kenyamanan pengguna lebih lanjut, pertimbangkan untuk melibatkan halaman perbandingan produk dalam situs Anda. Contoh oleh FRESHeTECH ini menampilkan spesifikasi produk secara berdampingan termasuk harga, ukuran, dan detail teknis untuk memungkinkan pelanggan Anda melakukan pembelian yang terdidik.
2) Bersihkan!
Pikirkan tata letak halaman produk Anda sebagai etalase fisik: apa yang dibutuhkan konsumen dari halaman ini untuk terlibat dan mendapat informasi? Jauhkan jargon teknis tersembunyi halaman utama ini demi estetika sampai pengguna telah menunjukkan minat pada produk tertentu.
Fokus di sini harus berupa tata letak yang terorganisir secara strategis dengan sedikit atau tidak lebih dari gambar yang mendetail, judul yang berani, dan harga. Selain itu, biarkan produk menjadi desain di sini. Tambahan apa pun, termasuk plug-in atau fitur desain yang aneh, hanya akan mengalihkan perhatian pembeli dari tujuan akhir mereka.
Jika Anda merasa perlu untuk memasukkan spesifikasi produk ke dalam halaman produk utama, lakukan dengan menggunakan tab dropdown atau alat lain untuk menyembunyikan kekacauan kata pada pandangan pertama.
Selain itu, berikan pembeli Anda opsi untuk memfilter halaman produk Anda untuk memungkinkan pengalaman berbelanja yang lebih terfokus. Lebih sedikit item pada halaman membutuhkan lebih sedikit pekerjaan dari konsumen dan pada akhirnya tata letak yang lebih bersih.
3) Alat Bantu Visual
Meskipun hal ini mungkin terdengar jelas bagi pengusaha yang sedang naik daun atau bisnis yang sudah mapan, banyak toko online gagal menyertakan gambar produk yang bermanfaat. Memberikan konsumen Anda foto dari sudut yang berbeda dengan opsi untuk memperbesar detail sangat penting untuk menjual atau meyakinkan pembeli.
Video produk juga menjadi semakin populer di dunia teknologi, dan sangat bermanfaat untuk menampilkan produk apa pun yang sedang beraksi. Melihat adalah percaya ketika harus membeli sesuatu secara online, jadi berikan kemewahan video berkualitas tinggi atau tutorial cara melakukannya.
4) Harga
Jangan membuat pelanggan Anda bekerja untuk menemukan harga Anda. Kemungkinan mereka berbelanja dari satu situs ke situs lainnya mencoba menemukan penawaran terbaik untuk produk yang sama. Letakkan di situs biasa, dan jika berlaku, tunjukkan harga pesaing di sebelah Anda jika Anda memiliki kesepakatan yang lebih baik.
Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan Anda merasa mendapatkan penawaran terbaik di Internet, meskipun sebenarnya tidak. Jika pembeli Anda memiliki opsi untuk membeli produk yang sama dengan harga yang sama di tempat lain, jadikan pengalaman mereka di situs Anda yang paling ramah pengguna untuk memastikan kepuasan dan bisnis mereka di masa depan.
5) Pembayaran Sederhana
Tidak ada alasan untuk menghindari proses checkout yang benar-benar mendasar dan ramah seluler. Kesederhanaan dicoba dan benar jadi jangan membuat proses ini lagi menuntut dari yang seharusnya. Pelanggan Anda sudah takut mengeluarkan kartu kredit mereka dan mengetik nomor yang membosankan, jadi buat transisi dari produk ke checkout benar-benar alami.
Buat tombol “beli”, “tambahkan ke keranjang” atau “tambahkan ke keranjang” terlihat lebih besar dan warnanya berbeda dari tombol lainnya di halaman. Ini akan memastikan niat mereka dan menghindari item yang salah berakhir di sana. Juga jangan memberi nama tombol ini sesuatu yang tidak biasa demi pelanggan internasional.
Perhatikan bahwa pembeli online biasanya memiliki pilihan saat mereka membeli, jadi tetaplah terdepan dan pertahankan pelanggan Anda kembali.
